Гарантия на товар
Гарантия на велосипеды
На все велосипеды, приобретённые в интернет-магазине ProBike.by, распространяется официальная гарантия производителя. Гарантийные сроки могут отличаться в зависимости от бренда и модели:
- Рама велосипеда — от 1 года до 5 лет
- Навесное оборудование — от 6 до 12 месяцев
Гарантия начинает действовать с момента передачи товара покупателю.
Гарантийное обслуживание, диагностика и ремонт выполняются в нашем сервисном центре по адресу: г. Минск, пр-т Рокоссовского, 78.
Для обращения по гарантийному случаю необходимо предъявить гарантийный талон с указанием модели, даты продажи, печати продавца и подписи покупателя. Кассовый чек и упаковка не обязательны.
В сложных случаях (например, трещины рамы или серьёзные повреждения) решение принимается совместно с официальным представителем производителя на территории Республики Беларусь.
Бесплатное первое ТО
В течение 2 месяцев после покупки велосипеда наш магазин предоставляет первое техническое обслуживание бесплатно.
В бесплатное ТО входит:
- диагностика всех узлов велосипеда
- настройка тормозной системы
- настройка системы переключения передач
Условия бесплатного ТО
- распространяется только на велосипеды, купленные в нашем магазине
- проводится не более 1 раза в течение 2 месяцев с момента покупки
- велосипед должен быть чистым
- срок выполнения зависит от загруженности мастерской (в сезон возможно ожидание)
Если в процессе обслуживания обнаружены неисправности, не относящиеся к гарантийному случаю, ремонт выполняется по прейскуранту мастерской.
Гарантия на запчасти и аксессуары
На велозапчасти и аксессуары предоставляется гарантия от 1 до 6 месяцев в зависимости от производителя.
Гарантия не распространяется на расходные материалы, включая:
- покрышки
- камеры
- цепи
- звезды
- тормозные колодки
- тросы и рубашки
- подшипники
- другие детали, подверженные естественному износу
Претензии по таким компонентам принимаются только в случае обнаружения заводского брака в течение 3 дней со дня продажи.
Гарантия не распространяется
- нарушение правил эксплуатации велосипеда
- самостоятельная разборка или ремонт
- установка или замена компонентов без участия сервисного центра
- эксплуатация велосипеда с уже имеющимися неисправностями
- участие в соревнованиях, трюковых или экстремальных нагрузках
- повреждения вследствие ДТП, несчастных случаев или форс-мажорных обстоятельств
- механические повреждения (порезы, проколы, разрывы покрышек и камер)
- естественный износ деталей
Также гарантия не распространяется на повреждения лакокрасочного покрытия (царапины, сколы, трещины), возникшие в процессе эксплуатации.
Расходы на доставку велосипеда в сервисный центр в гарантийные обязательства не входят.
Возврат и обмен товара
Если в товаре обнаружен заводской брак, магазин:
- заменит товар на исправный
- либо выполнит ремонт по гарантии
Доставка и замена в этом случае осуществляются за счёт магазина.
Для оформления возврата необходимо обратиться в магазин по адресу: г. Минск, пр-т Рокоссовского, 78.
При себе необходимо иметь:
- паспорт изделия
- документ, подтверждающий покупку (чек)
- заявление на возврат установленного образца
Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством, и тем же способом оплаты, которым была совершена покупка.
Важно при получении товара
Пожалуйста, внимательно осматривайте товар в момент получения. Претензии по внешнему виду, комплектации или механическим повреждениям принимаются только при получении заказа в присутствии курьера. После передачи товара такие претензии не принимаются.
