Замена и возврат товара
Уважаемые покупатели!
Если у вас возник гарантийный случай, есть претензии по качеству или комплектности приобретенного товара, пожалуйста, свяжитесь с нашим магазином удобным способом: по телефону +375 44 555-76-76 или электронной почте info@probike.by. Мы обязательно поможем решить вопрос.
Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии кассового чека, убедившись, что покупка была совершена в нашем магазине.
Возврат и замена товаров производится в соответствии с условиями законодательства, в частности с положениями Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров Республики Беларусь № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» вместе с «Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара».
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в эксплуатации. В случае разницы в цене производится соответствующий перерасчет.
Обмен или возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства;
- сохранён товарный вид;
- имеются доказательства покупки товара у продавца.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
Обратите внимание: если товар не подошёл, не понравился или не соответствует вашим ожиданиям, стоимость доставки при возврате оплачивается покупателем (доставка туда и обратно).
Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату
Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778:
- автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
- игрушки (в том числе детские велосипеды);
- лакокрасочные материалы;
- товары бытовой химии;
- товары, имеющие гарантийный срок, если в техническом паспорте имеется отметка о дате продажи.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара и предъявил требование о его замене, продавец обязан заменить товар:
- незамедлительно — при наличии товара на складе;
- в течение 14 дней — если требуется дополнительная проверка качества товара.
Данные условия соответствуют требованиям Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» №90-З.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты заказа.
- Наличный расчет — возврат производится в кассе магазина не позднее 14 дней с момента предъявления требования.
- Безналичный расчет (банковская карта) — возврат оформляется сразу после получения заявления. Банк может обрабатывать операцию до 3 рабочих дней.
